Kontakt os
Kontakt til redaktionen
Redaktionen bag Valhalla-anmeldelsen svarer på spørgsmål om selve anmeldelsen, vores vurderinger og de oplysninger, vi har offentliggjort. Har du brug for hjælp med din konto, et depositum, en udbetaling eller et spørgsmål om dine gevinster, skal du kontakte casinoets egen kundeservice direkte. Vi har hverken adgang til din konto eller til casinoets systemer, og vi kan derfor ikke handle på dine vegne.
Årsagen er enkel: Betalingsproblemer, verifikation af din identitet og spørgsmål om bonusvilkår kræver, at operatøren selv ser på din sag. Vi kan forklare, hvad der typisk gælder, men vi kan ikke ændre eller fremskynde en behandling. Kontakt altid casinoet først, hvis noget er galt med din konto eller dine penge.
Rettelser og forældede oplysninger
Finder du fejl i vores anmeldelse, eller opdager du, at noget er forældet – for eksempel et bonusbeløb, en udbetalingsgrænse eller et spiludvalg – så send os besked. Vi gennemgår henvendelsen og retter oplysningerne, hvis vi kan bekræfte, at de er forkerte. Vi opdaterer løbende vores anmeldelser, men vi kan ikke garantere, at alle tal altid er aktuelle, da casinoet selv ændrer vilkår og tilbud.
Vi modtager også gerne tip om manglende spil, ændrede vilkår eller andre forhold, som bør fremgå af anmeldelsen. Jo mere konkret din henvendelse er, jo hurtigere kan vi behandle den. Vi vurderer hver sag individuelt og offentliggør kun rettelser, vi selv kan verificere.
Hvad vi ikke kan hjælpe med
Spørgsmål om bonusaktivering, omsætningskrav, udbetalingstider eller spillebegrænsninger hører hjemme hos casinoets support. Det samme gælder klager over afviste udbetalinger, spørgsmål om din saldo og tekniske fejl i spil. Vi er en uafhængig anmeldelsesside, ikke en mellemmand mellem dig og operatøren.
- Anmeldelsens indhold og vores vurderinger – kontakt os
- Konto, betalinger, bonus og spil – kontakt casinoet
- Rettelser og forældede oplysninger – kontakt os
- Klager og tvister – kontakt casinoet eller relevante klageinstanser
Vi svarer på henvendelser, så snart vi har mulighed for det. Skriv kort og præcist, og oplys gerne, hvilken side af anmeldelsen din henvendelse drejer sig om. Vi behandler alle henvendelser fortroligt og bruger kun dine oplysninger til at besvare din sag.